Wersja robocza, oparta o ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; przed uruchomieniem sklepu wymaga potwierdzenia przez prawnika, w szczególności w zakresie sprzedaży wyrobów alkoholowych na odległość.
Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie towaru.
Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. mailowo na adres browar@moonlark.pl lub listownie na adres siedziby [DO UZUPEŁNIENIA].
Zwrot towaru
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot płatności
Zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
[DO WERYFIKACJI PRAWNEJ: zakres wyjątków dotyczących sprzedaży napojów alkoholowych na odległość, do potwierdzenia z prawnikiem przed uruchomieniem sklepu.]
Reklamacje (rękojmia)
Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi za wady towaru zgodnie z Kodeksem cywilnym, w terminie 2 lat od dnia wydania towaru. Reklamację można zgłosić mailowo na adres laboratorium@moonlark.pl. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.